Versione aggiornata al 24 settembre 2026 – V6

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito le «CGV», disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul sitowww.rodier.frdalla SAS RODIER a consumatori che agiscono per finalità non professionali.

Articolo 1 – Identità del venditore

RODIER è una società per azioni semplificata con un capitale di 1.000.000 di euro, con sede legale in:

47, rue Réaumur
75003 Paris – France

RCS Parigi: 453 162 398
SIREN: 453 162 398
SIRET: 453 162 398 00011
Partita IVA intracomunitaria: FR02 453 162 398

Servizio amministrativo: 20, rue Bachaumont – 75002 Parigi

Servizio clienti:
E-mail:contact@rodier.fr
Telefono: +33 (0)1 48 87 10 30

Sito internet:www.rodier.fr

Articolo 2 – Oggetto, ambito di applicazione e accettazione

2.1 Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi di RODIER e del Consumatore nell'ambito della vendita online dei prodotti proposti sul Sito.

2.2 Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano agli ordini effettuati sul Sito e consegnati nei paesi proposti al momento dell'ordine.

Esse si applicano in particolare alle consegne nella Francia metropolitana, nei paesi europei serviti da RODIER e, se del caso, negli altri paesi proposti durante il processo di ordine.

Qualora il Consumatore risieda in un altro Stato membro dell'Unione europea, la scelta del diritto francese non può avere l'effetto di privarlo della protezione di cui beneficia in virtù delle disposizioni imperative della legislazione del suo paese di residenza, ove applicabili.

2.3 Accettazione

Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito.

Prima della convalida definitiva del proprio ordine, il Consumatore può prendere visione delle presenti CGV. La convalida dell'ordine ne implica l'accettazione.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

RODIER si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già convalidati.

Articolo 3 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle rispettive schede prodotto, in particolare la composizione, il colore, la vestibilità, la taglia e, ove pertinente, i consigli di manutenzione.

RODIER presta la massima cura nella realizzazione e nella presentazione delle fotografie dei propri prodotti.

Possono tuttavia comparire lievi variazioni di colore in funzione delle impostazioni o della luminosità dello schermo utilizzato. Tali variazioni non possono, di per sé, configurare un difetto di conformità.

Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, RODIER ne informa il Consumatore nel più breve tempo possibile e procede al rimborso delle somme corrispondenti.

Articolo 4 – Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro, imposte incluse, escluse le spese di consegna.

Le spese di consegna applicabili sono indicate al Consumatore prima della convalida definitiva del suo ordine.

L'importo totale dovuto è visualizzato prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della convalida dell'ordine.

RODIER si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli ordini già convalidati.

Per le destinazioni o i mezzi di pagamento che comportano una conversione di valuta, l'istituto bancario del Consumatore può eventualmente applicare spese di cambio o spese bancarie, indipendentemente da RODIER.

Articolo 5 – Ordine

5.1 Processo di ordine

Il Consumatore seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al proprio carrello.

Prima della convalida definitiva dell'ordine, può verificare il contenuto del carrello, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le spese di consegna nonché le informazioni relative alla consegna e al pagamento, e correggere eventuali errori.

La convalida definitiva dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.

5.2 Account cliente

Ove il Sito lo consenta, la creazione di un account cliente non è obbligatoria per effettuare un ordine.

Alcune funzionalità o servizi, in particolare il monitoraggio degli ordini, la gestione dei resi o dei cambi, possono tuttavia richiedere l'identificazione del Consumatore.

5.3 Conferma dell'ordine

Dopo la convalida dell'ordine e l'autorizzazione del pagamento, un'e-mail di conferma che riepiloga le informazioni principali dell'ordine viene inviata al Consumatore.

5.4 Indisponibilità

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, RODIER ne informa il Consumatore nel più breve tempo possibile e procede al rimborso del prodotto interessato nonché, ove applicabile, delle spese di consegna a esso direttamente associate.

5.5 Rifiuto o annullamento di un ordine

RODIER si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di frode o tentativo di frode, di incidente di pagamento, di controversia precedente non risolta o di quantità ordinate manifestamente incompatibili con un uso personale.

Articolo 6 – Pagamento

Il pagamento è esigibile al momento dell'ordine.

I mezzi di pagamento disponibili sono quelli proposti sul Sito al momento dell'ordine.

A seconda delle opzioni proposte, il Consumatore può in particolare disporre di un pagamento con carta bancaria, di un pagamento elettronico o di una soluzione di pagamento rateale.

Qualora sia proposto il pagamento rateale, le condizioni particolari applicabili sono comunicate al Consumatore prima della convalida del suo pagamento.

Le transazioni sono protette dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati da RODIER.

RODIER non conserva i dati bancari completi del Consumatore.

Articolo 7 – Consegna

7.1 Indirizzo di consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell'ordine.

Il Consumatore è responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni comunicate.

7.2 Spedizione e termini

RODIER si adopera per spedire gli ordini entro 24 ore lavorative dalla convalida dell'ordine.

I termini di consegna indicati sul Sito sono termini stimati, salvo quando un termine fermo sia espressamente indicato al momento dell'ordine.

In mancanza di data o termine concordato, la consegna avviene al più tardi entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

7.3 Consegna nella Francia metropolitana

Consegna a domicilio: 6,90 € per ogni ordine inferiore a 200 €. Consegna gratuita a partire da 200 € di acquisto.

Consegna presso punto di ritiro: 5 € per ogni ordine inferiore a 200 €. Consegna gratuita a partire da 200 € di acquisto.

Il termine indicativo di consegna è di 24-48 ore dopo la spedizione, a seconda della modalità di consegna scelta.

7.4 Consegna in Europa

Gli ordini destinati ai paesi europei serviti da RODIER sono consegnati a domicilio.

Le spese di consegna sono di 10 € per ogni ordine inferiore a 200 €.

La consegna è gratuita a partire da 200 € di acquisto.

La consegna presso punto di ritiro non è proposta per gli ordini spediti in Europa al di fuori della Francia metropolitana.

7.5 Consegna internazionale fuori dall'Europa

Per gli altri paesi serviti da RODIER, le spese di consegna sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine, in funzione in particolare del paese di destinazione.

L'importo applicabile è comunicato al Consumatore prima della convalida definitiva del suo ordine.

7.6 Messa in sicurezza della consegna

Alcune consegne a domicilio sono protette da un QR code comunicato al Consumatore via e-mail, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, nonché via SMS al numero di telefono comunicato.

Quando tale dispositivo è utilizzato, la consegna del pacco è subordinata alla presentazione di tale QR code.

Per ragioni di sicurezza, il Consumatore non deve mai comunicare il proprio QR code al corriere per telefono o prima di avere il pacco in suo possesso. Il QR code deve essere presentato unicamente al momento della consegna effettiva del pacco.

7.7 Ritardo di consegna

In caso di ritardo di consegna, il Consumatore beneficia dei diritti previsti dal Codice del consumo francese.

Può in particolare chiedere a RODIER di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole e successivamente, quando ricorrano le condizioni di legge, risolvere il contratto se la consegna non avviene entro tale termine.

7.8 Trasferimento dei rischi

Il rischio di perdita o di danneggiamento dei prodotti è trasferito al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dei prodotti.

Articolo 8 – Diritto di recesso, resi e cambi

8.1 Termine legale di recesso

Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Consumatore dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del suo ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Qualora più prodotti di uno stesso ordine siano consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

8.2 Esercizio del diritto di recesso

Il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso:

• mediante la funzionalità di recesso accessibile sul Sito;

• dal proprio account cliente e dal portale di reso quando disponibile;

• mediante il modulo di recesso allegato alle presenti CGV;

• o mediante qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la sua volontà di recedere.

Il Consumatore può anche contattare RODIER all'indirizzocontact@rodier.fr.

La funzionalità di recesso proposta online è gratuita e dà luogo alla conferma della richiesta del Consumatore.

8.3 Termine di reso

Dopo aver informato RODIER della propria decisione di recedere, il Consumatore dispone di un termine massimo di 14 giorni per spedire o restituire i prodotti interessati.

8.4 Indirizzo di reso

I resi sono indirizzati a:

Entrepôt RODIER
ZAC Les Portes de l’Oise
1, rue Isaac Newton
Porte 10
60230 Chambly
France

Quando RODIER fornisce un'etichetta di reso, il Consumatore è invitato a utilizzare tale etichetta e a seguire le istruzioni riportate nella propria area resi.

8.5 Spese di reso – Francia metropolitana

RODIER si fa carico di un reso prepagato per ordine effettuato nella Francia metropolitana nell'ambito del termine di recesso.

L'etichetta di reso è accessibile dal percorso di reso proposto al Consumatore.

Qualora sia prevista una sola etichetta prepagata per un ordine, ogni reso supplementare relativo allo stesso ordine può essere effettuato a spese del Consumatore.

8.6 Spese di reso – Europa

Per i resi effettuati dai paesi europei serviti da RODIER al di fuori della Francia metropolitana, le spese dirette di reso sono a carico del Consumatore.

Quando viene utilizzata l'etichetta proposta da RODIER, si applicano spese di reso forfettarie di 10 €.

Tali spese sono detratte, a scelta del Consumatore, dall'importo del suo rimborso, del suo buono o dal valore attribuito al suo cambio.

8.7 Resi da paesi extraeuropei

Per i resi effettuati da un paese situato al di fuori della Francia metropolitana e al di fuori dell'Europa, le spese dirette di reso sono a carico del Consumatore, salvo in caso di prodotto non conforme, difettoso o di errore imputabile a RODIER.

Quando RODIER propone una soluzione o un'etichetta di reso, le modalità e il costo applicabili sono indicati al Consumatore al momento della sua richiesta.

8.8 Prodotti difettosi o errore di preparazione

Nessuna spesa di reso può essere addebitata al Consumatore quando il reso è reso necessario da un prodotto non conforme, difettoso, danneggiato durante la consegna o da un errore imputabile a RODIER, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il Consumatore è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti indicando il proprio numero d'ordine, il riferimento del prodotto e, ove possibile, allegando fotografie che consentano di identificare il difetto.

8.9 Stato dei prodotti restituiti

Il Consumatore è autorizzato a provare i prodotti alle stesse condizioni in cui potrebbe farlo in negozio.

I prodotti devono essere restituiti con cura e, per quanto possibile, accompagnati dalle rispettive etichette, accessori ed eventuali imballaggi.

La responsabilità del Consumatore può essere chiamata in causa in caso di diminuzione del valore del prodotto risultante da manipolazioni che vadano oltre quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche o il buon funzionamento.

8.10 Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso, in particolare i prodotti confezionati secondo le specifiche del Consumatore o nettamente personalizzati, nonché i prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute.

Quando un'eccezione è applicabile a un prodotto proposto da RODIER, tale informazione è comunicata al Consumatore prima dell'ordine.

8.11 Prova del reso

Il Consumatore deve conservare la propria prova di deposito o di spedizione fino al completamento del reso e del rimborso.

Quando utilizza l'etichetta di reso fornita da RODIER e il pacco è stato regolarmente preso in carico dal vettore, RODIER effettua, in caso di anomalia di trasporto, le pratiche necessarie presso quest'ultimo su presentazione della prova di deposito.

Se il Consumatore sceglie di utilizzare un mezzo di reso diverso da quello proposto da RODIER, spetta a lui conservare ogni prova che consenta di stabilire la spedizione del suo pacco.

8.12 Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, RODIER rimborsa le somme dovute al Consumatore conformemente alla normativa applicabile.

Quando il recesso riguarda la totalità dell'ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard proposta da RODIER.

Le spese supplementari risultanti dalla scelta da parte del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non sono rimborsate.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro i termini di legge applicabili.

Per le vendite di beni, RODIER può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino a quando il Consumatore fornisca una prova della loro spedizione, facendo fede la data del primo di questi eventi.

Dopo il ricevimento e il controllo del reso, RODIER si adopera per trattare il rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Può essere necessario un ulteriore termine bancario prima che l'importo compaia sul conto del Consumatore.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale, salvo accordo espresso del Consumatore per un altro mezzo che non comporti alcuna spesa supplementare.

8.13 Cambi e buoni

RODIER propone inoltre, a titolo di servizio commerciale e in funzione delle funzionalità disponibili sul Sito, la possibilità di effettuare un cambio o di scegliere un buono.

Tali opzioni sono facoltative e non privano mai il Consumatore del suo diritto legale a ottenere un rimborso quando esercita validamente il proprio diritto di recesso.

A seconda delle opzioni proposte al momento della richiesta, il Consumatore può in particolare:

• cambiare un prodotto con lo stesso modello in un'altra taglia o in un altro colore, salvo disponibilità;

• scegliere un altro prodotto di prezzo inferiore, con rimborso della differenza;

• scegliere un prodotto di prezzo superiore, previo pagamento della differenza;

• scegliere un buono per utilizzarlo successivamente sul Sito.

Qualora sia necessario un conguaglio, il Consumatore è invitato a versarlo tramite la soluzione di pagamento sicuro proposta.

Il cambio è confermato previo pagamento dell'eventuale differenza di prezzo e salvo disponibilità del prodotto interessato.

Le spese dirette di reso previste dalle presenti CGV restano applicabili al cambio quando sono a carico del Consumatore.

Articolo 9 – Garanzie legali

RODIER SAS è il professionista che risponde delle garanzie legali relative ai prodotti venduti sul Sito.

Per ogni richiesta:

RODIER SAS
47, rue Réaumur
75003 Paris – France
contact@rodier.fr
+33 (0)1 48 87 10 30

9.1 Garanzia legale di conformità

Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per una durata di due anni a decorrere dalla consegna del prodotto.

Durante tale periodo, gli è sufficiente dimostrare l'esistenza del difetto di conformità.

Il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, alle condizioni previste dal Codice del consumo francese. Il ripristino della conformità avviene senza spese, senza notevoli inconvenienti per il Consumatore ed entro il termine di legge applicabile.

Quando un prodotto è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, la garanzia iniziale è prorogata di sei mesi.

Quando il Consumatore chiede una riparazione ma il venditore impone una sostituzione, il prodotto sostituito beneficia di un nuovo periodo di garanzia legale di due anni a decorrere dalla sua sostituzione.

Nelle situazioni previste dalla legge, in particolare in caso di rifiuto del ripristino della conformità, di superamento del termine di legge, di notevole inconveniente o di persistenza del difetto, il Consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

In caso di difetto sufficientemente grave, tali rimedi possono essere attuati senza previa riparazione o sostituzione.

La risoluzione della vendita non è ammessa quando il difetto di conformità è minore.

Ogni periodo di immobilizzo del prodotto ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la durata di garanzia residua fino alla consegna del prodotto conforme.

Tali diritti derivano dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.

9.2 Garanzia legale per vizi occulti

Il Consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.

Tale garanzia può essere esercitata per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Alle condizioni previste dalla legge, essa può consentire al Consumatore di conservare il prodotto e ottenere una riduzione del prezzo oppure di restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo pagato.

9.3 Attuazione delle garanzie

Per ogni richiesta relativa a una garanzia legale, il Consumatore può contattare RODIER all'indirizzo:

contact@rodier.fr

Quando è accertato un difetto di conformità o un vizio rientrante in una garanzia legale, le spese necessarie al ripristino della conformità sono sostenute da RODIER alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 10 – Responsabilità

RODIER è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi contrattuali alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

RODIER non può tuttavia essere ritenuta responsabile di un inadempimento o di un adempimento inesatto del contratto quando questo sia imputabile al Consumatore, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può avere l'effetto di limitare o escludere i diritti imperativi riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Articolo 11 – Dati personali

Nell'ambito della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei cambi, della relazione con la clientela e degli altri servizi proposti sul Sito, RODIER tratta dati a carattere personale.

Tali trattamenti sono effettuati alle condizioni descritte nell' Informativa sulla privacy accessibile sul Sito.

Il Consumatore dispone, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, in particolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, quando ricorrano le condizioni di legge, di portabilità dei propri dati.

Le modalità di esercizio di tali diritti sono precisate nell'Informativa sulla privacy.

Il Consumatore dispone altresì del diritto di presentare un reclamo presso la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà – CNIL, oppure, qualora risieda in un altro Stato membro dell'Unione europea, presso l'autorità di controllo competente.

Articolo 12 – Reclami e mediazione del consumo

12.1 Reclamo preliminare

In caso di difficoltà relativa a un ordine o all'applicazione delle presenti CGV, il Consumatore è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di RODIER:

E-mail:contact@rodier.fr
Telefono: +33 (0)1 48 87 10 30

12.2 Mediazione del consumo

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese relative alla risoluzione amichevole delle controversie, dopo un passo scritto preliminare presso RODIER rimasto senza soluzione soddisfacente, il Consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo cui RODIER aderisce:

Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015
75362 Paris Cedex 8
Sito: mediateurfevad.fr

Il Consumatore è invitato a consultare il sito del Mediatore del consumo FEVAD per conoscere le condizioni e le modalità di ricorso.

Articolo 13 – Diritto applicabile e fori competenti

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Qualora il Consumatore risieda in un altro Stato membro dell'Unione europea, l'applicazione del diritto francese non può privarlo delle disposizioni imperative più protettive di cui beneficia in virtù del diritto del suo paese di residenza, ove applicabili.

In caso di controversia e in mancanza di risoluzione amichevole, il Consumatore può adire il foro competente conformemente alle norme di legge applicabili.

Articolo 14 – Ambiente

Nell'ambito degli obblighi relativi alla responsabilità estesa del produttore, RODIER dichiara i seguenti identificativi unici:

CITEO – Filiera Imballaggi: FR218898_01QTCZ
CITEO – Filiera Carta: FR218898_03QPDV

Tali informazioni possono essere aggiornate in funzione degli obblighi normativi e degli enti ambientali cui RODIER aderisce.

Articolo 15 – Disposizioni generali

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni resterebbero pienamente applicabili.

Il fatto che RODIER non si avvalga, in un dato momento, di una delle disposizioni delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.

Allegato – Modulo di recesso

Vi preghiamo di compilare e trasmettere il presente modulo unicamente se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso. Potete anche utilizzare la funzionalità di recesso direttamente accessibile sul Sito.

All'attenzione di:

SAS RODIER
47, rue Réaumur
75003 Paris
France
E-mail:contact@rodier.fr

Con la presente vi notifico la mia decisione di recedere dal contratto relativo alla vendita del o dei seguenti prodotti:

Prodotto/i:
....................................................................................................................

Numero d'ordine:
....................................................................................................................

Ordinato/i il:
....................................................................................................................

Ricevuto/i il:
....................................................................................................................

Nome del Consumatore:
....................................................................................................................

Indirizzo del Consumatore:
....................................................................................................................

Data:
....................................................................................................................

Firma del Consumatore, unicamente in caso di invio del presente modulo su carta:

....................................................................................................................